抖音可能会涉及理赔，原因主要有以下几种：
- 平台自身责任导致的理赔
- 知识产权侵权：如果平台上的用户发布的内容侵犯了他人的知识产权，如在腾讯视频独播的《云南虫谷》在抖音上出现大量剪辑片段，尽管抖音采取了一定措施，但侵权行为未得到有效遏制，法院认定抖音构成帮助侵权，需赔偿腾讯经济损失及合理费用 3240 余万元。
- 不正当竞争：当其他主体的行为对抖音构成不正当竞争时，抖音作为受害方可能获得赔偿。如杭州互联网法院曾审理北京字节跳动科技有限公司、北京微播视界科技有限公司诉相关被告不正当竞争纠纷一案，因被告侵权行为持续时间长、相关品牌价值高且侵权主体主观恶意较大，字节跳动旗下 “抖音” 胜诉获赔 200 万元。
- 交易保障问题：抖音平台上有商家经营，若消费者在购物过程中遇到商家违规行为，如虚假宣传、售卖假货等，且符合平台的相关保障规则，平台可能会对消费者进行理赔。此外，如果消费者购买了运费险，在符合理赔条件的情况下退货，也可获得相应的运费赔偿。不过也有用户遇到过抖音平台食品购买退款时，虽页面提供运费险理赔服务，但却被拒赔的情况，平台给出的理由是账户暂时不符合运费险使用要求。
- 用户或第三方导致的理赔（非平台责任，但需协助处理）
- 用户侵权导致平台被诉：当用户的行为导致抖音被第三方起诉要求赔偿时，若法院判定抖音需要承担一定责任，抖音可能会先对第三方进行赔偿，然后根据平台规则向侵权用户进行追偿。
- 冒充客服诈骗：有骗子冒充抖音 “客服”，以各种理由如 “百万保障” 到期扣费、商品质量问题赔偿等，诱导用户进行操作实施诈骗。虽然这并非抖音的直接责任，但抖音会通过加强安全提示、完善风控措施等方式来尽量避免此类情况发生，对于用户因诈骗遭受的损失，抖音也会在一定程度上协助用户进行处理，如配合警方调查等。
此外，在一些特殊情况下，如平台系统故障、政策调整等导致用户权益受损，且平台认定用户符合相关赔偿条件时，抖音也可能会进行理赔。
